在基层兜底民生服务中，困难群众和特殊群体面临着“看病难、看病贵、无人陪”三重困境。为破解这一民生痛点，2024年，在佛山市民政局的指导下，依托和风仁心健康公益慈善信托的支持，佛山市慈善会、佛山市社会工作协会联手打造“佛山市双百圆梦健康公益项目”，通过联动“双百”社工和专业医疗机构，为佛山市及对口帮扶地区的困难群众和特殊群体提供涵盖健康咨询、专车专人接送就医、治疗绿色通道、出院康复跟进、治疗费用救助等“一条龙”精准医疗帮扶服务。截至2026年9月30日，项目已为佛山市1435人次困难群众和特殊群体提供了健康咨询和健康科普服务，并免费接送了其中511人次服务对象入院进行免费治疗。

主动发现：常态化走访，捕捉“沉默的就医需求”

蔡叔是一名残障人士，长期受听力障碍、视力下降、四肢无力等问题困扰。“双百”社工日常入户探访时留意到，蔡叔嘴上总说“没事”，但行走时步履谨慎、看东西时需要眯眼，种种细节都暴露身体的不适。深入交谈后得知，蔡叔已经多年没有到医院做系统检查，最大的顾虑就是医疗费用。

“双百”社工没有就此止步，而是向他详细介绍了“佛山市双百圆梦健康公益项目”，告知其属于在册服务对象，符合资助条件，住院与治疗费用可获得公益支持。起初蔡叔仍心存顾虑，但在“双百”社工耐心讲解和家人鼓励下，他终于愿意尝试就医。

从项目申请资料填写、对接项目组与医院，到敲定住院时间、全程陪同入院，“双百”社工全程跟进。经检查，蔡叔被确诊为神经系统病变引发的四肢进行性无力及眼部功能障碍。医疗团队为他定制治疗方案并实施了眼部手术。术后，蔡叔四肢乏力症状明显缓解，视力得到改善。出院后，他特意定制一面“‘双百’社工递温情，扶残助困显真情”锦旗送到石湾镇街道公共服务办公室，以此表达心中谢意。

精准评估：拨开不愿就医表象，读懂深层心结

马叔常年感觉脑部存在异常声响，长期不适严重影响日常生活。“双百” 社工入户走访发现该情况，初步判断马叔符合“佛山市双百圆梦健康公益项目”的帮扶条件。但在沟通初期，马叔表现出明显的抵触情绪，不愿意接受“双百”社工的帮助。

“双百”社工没有强行推进，而是采取了“尊重、接纳、持续跟进”的策略。在后续几次走访中，“双百”社工不再直接劝说就医而是闲话家常，慢慢了解他的生活近况。久而久之，马叔吐露心声：害怕查出重大疾病、担心承担医药费，也担心患病的事被旁人知晓。

“双百”社工这才明白，困扰马叔的不只是身体病痛，还有内心恐惧与信息盲区。针对心理顾虑，“双百”社工多次疏导沟通，帮他建立理性就医认知；针对信息缺失，“双百”社工细致讲解项目公益属性，打消其费用忧虑。

后来，马叔从亲友处了解到和祐医院的就医环境与服务质量后，主动联系“双百”社工表示愿意接受帮助。最终，马叔完成全面系统性检查，排除脑部器质性病变，找到了常年不适的根源。

全程陪护：打通困难群众就医的“最后一米”

58岁的陈姨，因鼻咽癌放疗导致言语一级残疾，与人交流只能靠纸笔书写，日常营养摄入完全依赖胃管。2025年，“双百”社工在一次入户走访中结识陈姨。初次接触，她对外人充满戒备，不愿出门，谈及难处时常落泪。

“双百”社工没有急于推进帮扶，而是先沉下心来倾听与陪伴。在随后的几个月里，“双百”社工陆续为陈姨链接了残联相关补贴、社区健康驿站监测服务、心理辅导志愿者等多项支持。随着情绪状态逐步稳定，陈姨开始愿意敞开心扉。

2026年2月，“双百”社工在一次探访中从陈姨丈夫口中得知，陈姨曾在2024年中风住院，但此后一直没有复查。“双百”社工意识到陈姨的健康管理存在短板，随即向她介绍了“佛山市双百圆梦健康公益项目”，并协助她申请。3月22日，项目为陈姨安排了线上问诊咨询，神经内科专家评估后明确判断：陈姨需要住院调理身体和接受系统评估。

4月9日，在佛山市慈善会、佛山市社会工作协会与和祐医院多方协作下，专车接送陈姨入院。住院十多天，医院为陈姨提供了针对性的营养支持和身体调理。4月21日，陈姨顺利出院。“双百”社工第一时间上门回访，陈姨精神状态明显好转，在纸上写下感谢话语，坦言住院期间平等无差别的照料，让她感受到被尊重。

从主动发现需求，到耐心解开顾虑，再到全程陪护就医，每一段帮扶故事都是佛山慈善兜底民生的生动实践。未来，佛山市慈善会将持续深耕项目，不断优化服务链条，联动更多爱心资源，持续扩大帮扶覆盖面，用心用情解决困难群众和特殊群体的就医难题，以慈善微光守护民生安康。