佛山市慈善会、佛山市社会工作协会持续深化“慈善+双百社工”联动模式，依托佛山市双百圆梦行动项目下设的佛山市双百微心愿项目、佛山市双百圆梦健康公益项目、佛山市食品捐赠项目、佛山善修关节膝望奔跑项目、佛山市困难家庭安居项目等特色子项目，聚焦困难群众和特殊群体的个性化需求，把健康帮扶、心愿圆梦、情感陪伴送到基层家庭，让“慈善找人”落地见效。72岁的陈婆婆，正是慈善帮扶的其中一位服务对象。初次入户时，“双百”社工看见她费力搀扶智力残疾的女儿如厕回来，刚安顿好女儿，又要忙着安抚女儿的情绪，紧锁的眉头、满脸倦容，无声诉说着长年照护的沉重。

负重的晚年困在照护里的“老养残”家庭

陈婆婆是肢体三级残疾人，腿脚不便，常年操劳落下腰椎间盘突出、双膝关节变形等病痛。她和丈夫、未婚的智力残疾女儿、儿子一家同住。女儿是低保对象，生活无法自理，日常吃喝起居全部依靠陈婆婆照料。经济上，儿子成家后需要负担自己的小家庭，能够给到的支持有限。陈婆婆依靠每月的退休金、女儿低保金、母女残疾人补贴维持基本生活，日子过得紧巴巴。日复一日的居家照护，让陈婆婆的生活轨迹十分单一，买菜总是匆匆往返，几乎没有多余时间社交，渐渐和亲友邻里疏远，长期封闭的生活，让她深陷孤独。

入户走访期间，“双百”社工留意到陈婆婆正承受着多重压力：长年不间断的照护工作透支着她的身体与精神，很难有喘息休息的时间；对残疾人托养等惠残政策不熟悉，不知道如何主动对接帮扶资源；日常缺少倾诉对象，负面情绪无处疏解。结合陈婆婆的情况，“双百”社工运用“人在情境中”的心理社会治疗思路，从缓解压力、链接资源、情感支持三方面入手。“双百”社工一边耐心陪伴疏导情绪，一边对接各类慈善、政策资源，帮陈婆婆搭建起多元帮扶渠道，缓解照护压力。

共情陪伴一件件小事化解照护难题

服务从耐心倾听开始。“双百”社工没有急于推送帮扶方案，而是静下心倾听陈婆婆诉说身体病痛、照护的辛酸，以及对女儿未来的担忧。真诚的共情慢慢打开了陈婆婆的心门，建立起信任的服务关系。了解到她的女儿抗拒外出理发，在家剪发费时费力，“双百”社工第一时间链接入户义剪志愿者上门服务。志愿者还手把手教陈婆婆简易剪发技巧，解决了陈婆婆一桩长久烦心事。

后续“双百”社工联动爱心志愿者上门探访，当陈婆婆倾诉常年照护的委屈时，“双百”社工与志愿者静静陪伴安抚。待陈婆婆情绪稍缓，志愿者还给了她一个温暖的拥抱。陈婆婆积压许久的心事倾诉后，坦言心里轻松不少。

在持续跟进中，“双百”社工坚持陪伴倾听，肯定陈婆婆多年不离不弃的付出，并引导她多关注自身健康。

“双百”社工向她介绍“佛山市双百圆梦健康公益项目”现场健康咨询活动，活动现场有骨科专家坐诊。陈婆婆对自己的膝关节变形、疼痛一直很困扰，但总抽不开身去看，也怕麻烦。在“双百”社工和家人的鼓励与陪同下，陈婆婆走出家门参与活动，医生为她检查膝关节，讲解康复锻炼方法和护养注意事项。“双百”社工后续回访时，陈婆婆表示：“以前总是硬扛着，上次听了医生的话，才知道有些习惯要改变一下。之后我也有按照医生的建议，每天坐着做膝关节康复操。”

尊重选择慈善关怀持续相伴

为给陈婆婆提供长远减负选项，“双百”社工主动收集顺德区内多家残疾人托养机构资料，整理地址、服务内容、收费标准并协助测算费用，把选择权完整交还给陈婆婆。面对托养方案，陈婆婆内心十分纠结，舍不得女儿，“双百”社工充分尊重这份亲情，告诉她无论什么时候有需要，慈善和“双百”社工的支持一直都在。

结合陈婆婆腰部疼痛的需求，“双百”社工依托佛山市双百圆梦行动微心愿服务项目，为她申请到腰部按摩仪，并手把手教她操作使用。小小的心愿物资，切实缓解了陈婆婆的腰部酸痛。

个案服务接近尾声，恰逢端午前夕，“双百”社工和志愿者带着慰问品上门探访，此时陈婆婆的状态舒展很多，腰膝不适有所缓解，情绪也不再压抑。虽然个案服务按期结案，但常态化探访不会中断，慈善的陪伴一直都在。

照护路上的困境，藏在千家万户的日常里，除此之外，他们还会面临各样压力。佛山市慈善会、佛山市社会工作协会将持续联动“双百”社工下沉一线，依托佛山市双百圆梦行动项目，通过资源链接、情感陪伴、暖心物资，把慈善服务送到更多有需要的困难群众和特殊群体身边，持续推进“慈善找人”，让善意落地，温暖更多有需要的家庭。